Οι περισσότερες εταιρείες χρησιμοποιούν email και μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να συνδεθούν με τους πελάτες.Συνδυάστε τα δύο και μπορείτε να μεγιστοποιήσετε την εμπειρία του πελάτη.

Σκεφτείτε πόσο αποτελεσματική μπορεί να είναι μια διπλή προσέγγιση με βάση το πόσο χρησιμοποιείται τώρα η καθεμία, σύμφωνα με έρευνα από το Social Media Today:

• Το 92% των διαδικτυακών ενηλίκων χρησιμοποιούν email και
• Το 61% αυτών των ανθρώπων χρησιμοποιούν email καθημερινά.

Όσον αφορά τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ακολουθεί περισσότερη έρευνα:

• σχεδόν το 75% των χρηστών του Διαδικτύου είναι στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και
• Το 81% των πελατών είναι πιο πιθανό να εμπλακεί με μια εταιρεία που έχει ισχυρή, επαγγελματική παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Βάλτε τα μαζί

Υπάρχει απόδειξη ότι το email και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης από μόνα τους είναι καλά για επικοινωνία, αφοσίωση και πωλήσεις.Μαζί είναι σαν τα Wonder Twins ενεργοποιημένα!Μπορούν να δημιουργήσουν ισχυρότερη επικοινωνία, αφοσίωση και πωλήσεις.

Ακολουθούν πέντε αποτελεσματικοί τρόποι για να συνδυάσετε τη δύναμή τους, σύμφωνα με ερευνητές του Social Media Today.

• Ανακοινώστε την ανακοίνωση.Δημοσιεύστε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σχετικά με το ηλεκτρονικό ενημερωτικό δελτίο ή την ενημέρωση μέσω email που έρχεται.Πειράξτε τις μεγαλύτερες ειδήσεις ή οφέλη στους πελάτες για να δημιουργήσετε ενδιαφέρον για την ανάγνωση ολόκληρου του μηνύματος.Δώστε τους έναν σύνδεσμο για να το διαβάσουν πριν σταλεί.
• Υπενθυμίστε τους να το περάσουν μαζί.Ενθαρρύνετε τους αναγνώστες email να διαβιβάζουν το ηλεκτρονικό ενημερωτικό δελτίο ή το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας μέσω των κοινωνικών τους δικτύων.Μπορεί ακόμη και να προσφέρετε ένα κίνητρο – όπως ένα δωρεάν δείγμα ή δοκιμή – για κοινή χρήση.
• Προσθέστε μια εγγραφή στη λίστα αλληλογραφίας στις σελίδες σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.Δημοσιεύετε τακτικά στις ενημερώσεις των μέσων κοινωνικής δικτύωσης στο Facebook, το LinkedIn, το Twitter κ.λπ., ότι οι ακόλουθοι μπορούν να λάβουν πιο πολύτιμες πληροφορίες και ενημερώσεις εάν εγγραφούν στο email σας.
• Επαναχρησιμοποίηση περιεχομένου.Χρησιμοποιήστε αποσπάσματα περιεχομένου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ηλεκτρονικού ενημερωτικού δελτίου για αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (και ενσωματώστε το url για γρήγορη πρόσβαση σε ολόκληρη την ιστορία).
• Δημιουργήστε ένα σχέδιο.Ευθυγραμμίστε τα προγράμματα περιεχομένου email και κοινωνικών μέσων σε ένα κοινό ημερολόγιο.Στη συνέχεια, μπορείτε να δημιουργήσετε θέματα, μοτίβα ή/και ειδικές προσφορές που ταιριάζουν με τις αναδυόμενες ή κυκλικές ανάγκες των πελατών.

Προσαρμογή από το Διαδίκτυο