Νέα
-
Νέα αρχή νέο κεφάλαιο: Η τελετή υπογραφής του ετήσιου στόχου ευθύνης για τη βασική θέση για το 2022
Στην αρχή ενός νέου κεφαλαίου το 2022, προκειμένου να επιτευχθούν οι συνολικοί επιχειρηματικοί στόχοι της Camei, να βελτιωθεί ο ενθουσιασμός των βασικών διευθυντών της Camei και να διευκρινιστεί η σχέση μεταξύ των ευθυνών και των δικαιωμάτων των διαφόρων τμημάτων, διοργανώνουμε την τελετή υπογραφής του 2022...Διαβάστε περισσότερα -
Λύστε προβλήματα πελατών και κάντε περισσότερες πωλήσεις
Οι καλύτεροι πωλητές δεν προσπαθούν να λύσουν προβλήματα για τους πελάτες.Αντίθετα, λύνουν προβλήματα με τους πελάτες.Μαθαίνουν για τα προβλήματα που θέλουν να λύσουν οι πελάτες και τα αποτελέσματα που θέλουν να επιτύχουν.Χρησιμοποιούν αυτές τις πληροφορίες για να μετατοπίσουν την εστίασή τους από τα προϊόντα στις λύσεις πελατών.Εστίαση στα αποτελέσματα...Διαβάστε περισσότερα -
Ο Νο. 1 λόγος για τον οποίο οι πελάτες μένουν ή φεύγουν
Οι πελάτες βομβαρδίζονται με πιο ελκυστικές προσφορές όλη την ώρα.Βλέπουν καλύτερες προσφορές με βάση την τιμή, την ποιότητα ή την υπηρεσία.Ωστόσο, δεν είναι αυτοί οι παράγοντες που τους αναγκάζουν να αλλάξουν - ή να τους ενθαρρύνουν να παραμείνουν σε - μια εταιρεία, σύμφωνα με νέα έρευνα.Οι πελάτες βασίζονται στις συναισθηματικές τους προσδοκίες...Διαβάστε περισσότερα -
Θέλετε να βελτιώσετε;Κάντε αυτές τις 9 ερωτήσεις στον εαυτό σας
Όταν έρθει η ώρα να βελτιώσετε την εμπειρία του πελάτη, κάντε ερωτήσεις προτού αναλάβετε δράση.Αυτός ο οδηγός θα βοηθήσει.Οποιαδήποτε μικρή προσπάθεια ή συνολική πρωτοβουλία για τη βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη περιλαμβάνει πολλά άτομα — και πιθανώς πολλές λειτουργίες.Εάν η επιχείρησή σας είναι ιδιαίτερα επικεντρωμένη στον πελάτη, μπορεί να επεκτείνει...Διαβάστε περισσότερα -
Γιατί οι πωλητές σας χρειάζονται μια κλωτσιά στο παντελόνι
«Μπορεί να μην το καταλάβετε όταν συμβεί, αλλά μια κλωτσιά στο παντελόνι μπορεί να είναι το καλύτερο πράγμα στον κόσμο για εσάς».Ο Walt Disney δεν μιλούσε απαραίτητα με πωλητές όταν έκανε αυτή τη δήλωση, αλλά είναι ένα καλό μήνυμα για αυτούς.Δύο κατηγορίες Οι πωλητές χωρίζονται σε δύο κατηγορίες: σε αυτούς που έχουν...Διαβάστε περισσότερα -
5 τρόποι για να διατηρήσετε περισσότερους πελάτες το 2022
Οι επαγγελματίες εμπειρίας πελατών μπορεί να είναι οι πιο πολύτιμοι παίκτες στην επιτυχία της εταιρείας τους το περασμένο έτος.Εσείς κρατάτε το κλειδί για τη διατήρηση των πελατών.Σχεδόν το 60% των επιχειρήσεων που έπρεπε να κλείσουν προσωρινά λόγω του COVID-19 δεν θα ανοίξουν ξανά.Πολλοί απλά δεν μπορούσαν να διατηρήσουν τους πελάτες που είχαν πριν...Διαβάστε περισσότερα -
Γιατί οι πελάτες δεν ζητούν βοήθεια όταν πρέπει
Θυμάστε την τελευταία καταστροφή που σας έφερε ένας πελάτης;Αν είχε ζητήσει βοήθεια νωρίτερα, θα μπορούσατε να το αποτρέψετε, σωστά;!Να γιατί οι πελάτες δεν ζητούν βοήθεια όταν πρέπει – και πώς μπορείτε να τους κάνετε να μιλήσουν νωρίτερα.Θα νομίζατε ότι οι πελάτες θα ζητούσαν βοήθεια τη στιγμή που τη χρειάζονταν....Διαβάστε περισσότερα -
5 τρόποι για να δείξετε στους πελάτες σας ευγνωμοσύνη
Είτε σας πλήγωσε είτε σας βοήθησε το 2020, οι πελάτες είναι ο βασικός άξονας που κράτησε τις επιχειρήσεις σε λειτουργία.Έτσι, αυτή θα μπορούσε να είναι η πιο σημαντική χρονιά για να τους ευχαριστήσουμε ποτέ.Πολλές επιχειρήσεις αγωνίστηκαν να επιβιώσουν αυτή την πρωτοφανή χρονιά.Άλλοι βρήκαν μια θέση και προχώρησαν.Σε κάθε περίπτωση, τώρα είναι η ώρα να ευχαριστήσουμε τον...Διαβάστε περισσότερα -
4 λόγοι για τους οποίους οι πελάτες σας απορρίπτουν – και πώς να το αποτρέψετε
Οι πελάτες περιβάλλονται από επιλογές – ακόμη και στα όρια του σπιτιού και των γραφείων τους.Αλλά θα σας απορρίψουν μόνο αν κάνετε ένα από αυτά τα λάθη.Δεσμευτείτε αυτά και μπορείτε να χάσετε καλούς πελάτες.Φυσικά, πιθανότατα θα προσπαθήσετε να το αποφύγετε.Κι όμως, συμβαίνει.«Κάθε μέρα, οι επιχειρήσεις χάνουν ανθρώπους…Διαβάστε περισσότερα -
Πώς να αντιμετωπίσετε τους αρνητικούς ανθρώπους
Όταν εργάζεστε με πελάτες, αναμένετε ότι θα αντιμετωπίσετε κατά καιρούς έναν εκκεντρικό.Αλλά αυτή η χρονιά έχει δημιουργήσει πολλά αρνητικά στοιχεία – και πιθανότατα αντιμετωπίζετε περισσότερη αγανάκτηση από ποτέ.Επομένως, είναι πιο σημαντικό από ποτέ να είστε προετοιμασμένοι να συνεργαστείτε με απογοητευμένους, αρνητικούς πελάτες.«Πολλοί από εσάς…Διαβάστε περισσότερα -
3 τρόποι για να χτίσετε την εμπιστοσύνη των πελατών τη νέα χρονιά
Ένα ακόμη θύμα του 2021: Η εμπιστοσύνη των πελατών.Οι πελάτες δεν εμπιστεύονται τις εταιρείες όπως παλιά.Να γιατί είναι σημαντικό να κερδίσετε ξανά την εμπιστοσύνη τους – καθώς και πώς να το κάνετε.Πονάει να το λέμε, αλλά οι πελάτες δεν είναι αισιόδοξοι ότι η εμπειρία τους θα είναι τόσο καλή όσο την έχετε κάνει στο παρελθόν.Η ζωή το 2020...Διαβάστε περισσότερα -
Αποφύγετε 4 λάθη που σας κοστίζουν πελάτες
Αναρωτηθήκατε ποτέ γιατί οι πελάτες δεν επιστρέφουν αφού ενθουσιάστηκαν από τις πωλήσεις και εντυπωσιάστηκαν από την εξυπηρέτηση;Μπορεί να έχετε κάνει ένα από αυτά τα λάθη που κοστίζουν καθημερινά στους πελάτες των εταιρειών.Πολλές εταιρείες οδηγούν να κερδίσουν πελάτες και σπεύδουν να τους ικανοποιήσουν.Τότε μερικές φορές δεν κάνουν τίποτα – και τότε είναι που…Διαβάστε περισσότερα
