Όσον αφορά την επικοινωνία, η γλώσσα του σώματος είναι εξίσου σημαντική με τις λέξεις που λέτε.Και η κακή γλώσσα του σώματος θα σας κοστίσει πωλήσεις, ανεξάρτητα από το πόσο καλό είναι το βήμα σας.

Τα καλά νέα: Μπορείτε να μάθετε να ελέγχετε τη γλώσσα του σώματός σας.Και για να σας βοηθήσουμε να καταλάβετε πού μπορεί να χρειαστεί να βελτιωθείτε, συγκεντρώσαμε επτά από τους χειρότερους τρόπους με τους οποίους μπορείτε να χειριστείτε το σώμα σας όταν αλληλεπιδράτε με πελάτες:

1. Αποφυγή επαφής με τα μάτια

Στις ΗΠΑ, είναι καλό να διατηρείτε οπτική επαφή το 70% έως το 80% του χρόνου.Περισσότερο και μπορεί να φαίνεστε απειλητικός, λιγότερο και μπορεί να φαίνεστε άβολοι ή αδιάφοροι.

Η καλή οπτική επαφή αποπνέει αυτοπεποίθηση, δέσμευση και ανησυχία.Επιπλέον, θα σας βοηθήσει να διαβάσετε τα συναισθήματα και τη γλώσσα του σώματος των πελατών σας.

 2. Κακή στάση του σώματος

Είτε στο γραφείο σας είτε στα πόδια σας, η στάση του σώματος έχει σημασία.Το να κρεμάσετε το κεφάλι σας ή να σκύβετε τους ώμους σας μπορεί να σας κάνει να φαίνεστε κουρασμένοι και χωρίς αυτοπεποίθηση.Αντίθετα, κρατήστε την πλάτη σας ίσια και το στήθος ανοιχτό.

Όταν κάθεστε με έναν πελάτη, είναι εντάξει να γέρνετε ελαφρώς προς τα εμπρός για να δείξετε ενδιαφέρον.Ωστόσο, το να γέρνετε πολύ μπροστά μπορεί να σας κάνει να φαίνεστε σαν να χάνετε και το να κάθεστε πολύ πίσω μπορεί να σας κάνει να φαίνεστε σαν να κυριαρχείτε.

3. Επιπλέον κίνηση του στόματος

Μερικοί άνθρωποι κινούν το στόμα τους ακόμα και όταν δεν μιλούν.

Το δάγκωμα ή το στρίψιμο των χειλιών σας συχνά σας κάνει να φαίνεστε άβολα ή σαν να κρατάτε κάτι πίσω, όπως μια ανταπόκριση ή προσβολή.Και αν χαμογελάτε, θυμηθείτε: Ένα αληθινό χαμόγελο ενσωματώνει τα δόντια και τα μάτια σας.

4. Φευγαλέα χέρια

Κρατήστε τα χέρια σας στη θέα.Το να τα βάζετε στις τσέπες σας θα κάνει τους ανθρώπους να πιστεύουν ότι έχετε απεμπλακεί ή κρύβετε κάτι.

Προσπαθήστε να τα κρατάτε ανοιχτά με τις παλάμες προς τα πάνω για να δείξετε ότι είστε δεκτικοί και φιλικοί.Και πάντα αποφύγετε να βάλετε τα χέρια σας σε γροθιές.

5. Εισβολή στον προσωπικό χώρο

Όταν αλληλεπιδράτε με πελάτες, είναι γενικά καλύτερο να στέκεστε σε απόσταση ενός έως τέσσερα πόδια από αυτούς.Αυτό θα σας φέρει αρκετά κοντά ώστε να αλληλεπιδράσετε χωρίς να τους κάνει να νιώθουν άβολα.

Οι περιοχές πιο κοντά από το ένα πόδι προορίζονται συνήθως για την οικογένεια και τους φίλους.

6. Κρατώντας αμυντική στάση

Το να σταυρώνετε τα χέρια ή τα πόδια σας φαίνεται συχνά αμυντικό.

Αν διαπιστώσετε ότι πρέπει να σταυρώσετε τα χέρια σας επειδή κρυώνετε, φροντίστε να χαμογελάτε και να δείχνετε φιλόξενοι.Όταν στέκεστε, προσπαθήστε να κρατάτε τα πόδια σας ανοιχτά στο πλάτος των ώμων.

7. Υπερβολική κίνηση

Ασυνείδητες ενέργειες όπως το στρίψιμο ενός στυλό ή το χτύπημα των ποδιών σας είναι κοινές ενδείξεις ανυπομονησίας.Το ίδιο ισχύει για το χτύπημα των δακτύλων σας ή το στρίψιμο των αντίχειρών σας.

Λάβετε υπόψη τα προσωπικά σας τσιμπούρια και τον τρόπο με τον οποίο μπορεί να συναντήσουν τους άλλους.

Πηγή: Προσαρμοσμένο από το Διαδίκτυο