Το να γνωρίσουν οι πελάτες το όνομά σας και η φήμη της καλής εξυπηρέτησης μπορεί να ενισχύσει τις πωλήσεις και να ευχαριστήσει περισσότερους πελάτες.Εκεί είναι που το μάρκετινγκ μπορεί να κάνει τη διαφορά.

Μερικές από τις πιο ισχυρές κινήσεις μάρκετινγκ σήμερα χτίζονται μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή των προσπαθειών βάσης που δεν κοστίζουν σχεδόν τίποτα.Οι επαγγελματίες των υπηρεσιών, των πωλήσεων και του μάρκετινγκ μπορούν να εργαστούν μαζί ή μεμονωμένα στις περισσότερες από αυτές τις ιδέες, οι οποίες επικεντρώνονται στην προσθήκη αξίας στην προσωπική ή επαγγελματική ζωή των πελατών.

«Αν πουλάς κάτι, κάνεις πελάτη σήμερα.αν βοηθάς κάποιον, κάνεις πελάτη για μια ζωή».

Ακολουθούν έξι ιδέες για να δοκιμάσετε:

1. Προσφέρετε πιο πολύτιμες συμβουλές

Οι περισσότερες εταιρείες προσφέρουν στους πελάτες συμβουλές για το πώς να χρησιμοποιούν τα προϊόντα τους πιο αποτελεσματικά ή να αξιοποιούν στο έπακρο μια υπηρεσία.Η προσφορά περισσότερων από αυτές τις συμβουλές — που βοηθούν τους πελάτες να χρησιμοποιούν τα προϊόντα σας ή/και να κάνουν πράγματα που συνήθως τους αρέσουν σε διαφορετικές μορφές, μπορεί να σας κάνει την πρώτη τους πηγή.

Δημιουργήστε σύντομα, συγκεκριμένα ψηφιακά φύλλα συμβουλών με τίτλους που τραβούν την προσοχή και ενσωματώστε σε αυτά συνδέσμους προς τον ιστότοπό σας.Εάν είναι σχετικές, χρήσιμες και συνδυασμένες με αξιόπιστες, αξέχαστες μαρτυρίες, οι πληροφορίες θα σας βοηθήσουν να βρείτε και να διατηρήσετε πελάτες.Δημιουργήστε τα ως αρχεία PDF εύκολα στη λήψη και σε μορφές που μπορούν να αναρτηθούν απευθείας στο Pinterest, το Instagram και το Vine.

2. Φύλλα συμβουλών από συν-συγγραφέα

Δεν χρειάζεται να κάνετε όλη τη βαριά ανύψωση για να βγάλετε τις υπέροχες ιδέες σας εκεί έξω.Απευθυνθείτε σε άλλες εταιρείες που εξυπηρετούν τα ίδια είδη πελατών με εσάς (χωρίς άμεσους ανταγωνιστές) και λάβετε τα φύλλα συμβουλών και στους δύο ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης σας.

Είναι πιο εύκολο από ποτέ να δημιουργείτε φύλλα με συμβουλές και γραφήματα.

3. Δημιουργήστε βίντεο

Οι πελάτες λατρεύουν όλο και περισσότερο τα βίντεο και δεν χρειάζεται να σας κοστίσουν ένα σωρό για την παραγωγή τους.Πολλές εταιρείες έχουν πρόθυμους υπαλλήλους να μιλούν και να κάνουν βίντεο.Στη συνέχεια τα δημοσιεύουν στο YouTube.Αν η κάμερα όλων είναι ντροπαλή, μπορείτε να βρείτε έναν σπουδαστή κινηματογράφου στο Craigslist.

4. Επιβραβεύστε τους συντελεστές

Οι πελάτες σας μπορεί να είναι ένα από τα πιο ισχυρά εργαλεία μάρκετινγκ.Μπορείτε να ενισχύσετε την αφοσίωση και να αυξήσετε τις μαρτυρίες που χτίζουν την επιχείρηση παρέχοντας σε συνεισφέροντες - αυτούς που αλληλεπιδρούν στους ιστότοπούς σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τραγουδούν τακτικά τους επαίνους σας στις δικές τους σελίδες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή σας παραπέμπουν σε συναδέλφους και φίλους - κάποια προνόμια.

5. Επανασκοπήστε τα καλά πράγματα

Πιθανότατα γνωρίζετε τι λειτούργησε στο παρελθόν για να προσελκύσετε και να διατηρήσετε ευχαριστημένους πελάτες.Ξαναθέστε αυτές τις ιδέες.Για παράδειγμα, πάρτε μια ανάρτηση στο Facebook που είχε εξαιρετικά likes και δημιουργήστε την σε ένα σύντομο βίντεο.Μετατρέψτε ένα θέμα βίντεο σε λευκό χαρτί.Συγκεντρώστε διαδικτυακές μελέτες και στατιστικά που δημιούργησαν μεγάλο buzz και δημιουργήστε infographics.

6. Επιβραβευτείτε

Οι περισσότερες βιομηχανίες ή τοπικές επιχειρηματικές ενώσεις έχουν βραβεία που μπορείτε να κερδίσετε.Με αυτό έρχεται ένα διαδικτυακό σήμα που μπορείτε να εμφανίσετε στον ιστότοπό σας για να ενισχύσετε την αξιοπιστία.Και αν δεν υπάρχει βραβείο για τον κλάδο σας, δημιουργήστε ένα.Οι συνάδελφοι και οι συνεργαζόμενες εταιρείες θα θελήσουν να υποβάλουν αίτηση για το βραβείο σας και όταν κερδίσουν, θα βοηθήσουν να βγει το όνομά σας εκεί έξω.

Πηγή: Προσαρμογή από το Διαδίκτυο