Δεν υπάρχει χρόνος όπως τώρα για να δείξουμε στους πελάτες αγάπη και ευγνωμοσύνη.Εδώ είναι 11 τρόποι για να το κάνετε ξεχωριστό.

Οποιαδήποτε εποχή του χρόνου – και ειδικά μετά από ένα χρόνο όπως ο προηγούμενος – είναι σημαντική για να ευχαριστήσουμε τους πελάτες και να στείλουμε μερικά δωρεάν στον δρόμο τους.Αλλά ενώ η καρδιά και το μυαλό μας είναι στην αγάπη – είναι ο Μήνας της Αμερικανικής Καρδιάς και σχεδόν η Ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου – είναι ακόμα πιο επίκαιρο.

Αφιερώστε χρόνο για μία ή μερικές από αυτές τις ιδέες αυτόν τον μήνα:

Χρησιμοποιήστε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε ή όλες τις πλατφόρμες κοινωνικών μέσων σας για να μοιραστείτε την αγάπη:

Αναφέρετέ τους.Ενημερώστε τους πελάτες για την επιχείρησή τους, την υπέροχη συζήτηση, τη συνεχή αφοσίωση, τα κομπλιμέντα κ.λπ. λίγο μετά από μια αλληλεπίδραση.Προσθέστε ετικέτα μόνο σε πελάτες που ήδη ακολουθούν ή σας αρέσουν – καθώς δεν θέλετε να αναφέρετε πελάτες που μπορεί να μην θέλουν μια κοινωνική παρουσία.

Μοιραστείτε τα πράγματά τους.Κάντε retweet, κοινοποιήστε ή απλώς κάντε like στις αναρτήσεις των πελατών και ευχαριστήστε τους για τις δραστηριότητές τους στις φωνές σας.

Προωθήστε τους.Αν είστε B2B, μοιραστείτε τις προσφορές των πελατών σας στο κοινωνικό κανάλι σας, λέγοντας στους ακολούθους σας γιατί είναι τόσο υπέροχοι.

Κρατήστε το απλό.Δημοσιεύστε ένα ευγενικό, στοχαστικό μήνυμα ευχαριστίας προς τους πελάτες σε όλα τα κανάλια κοινωνικής δικτύωσης.Μπορείτε να τραβήξετε μια προσφορά ή να βρείτε ένα μιμίδιο.

Χρησιμοποιήστε αλληλογραφία

Η Ταχυδρομική Υπηρεσία εξακολουθεί να παραδίδει τα πιο προσωπικά μηνύματα.Προσπάθησε να:

Στείλτε μια σημείωση.Δεν χρειάζεται να στείλετε μια κάρτα διακοσμημένη με καρδιά με συναισθήματα αγάπης.Ένα χειρόγραφο σημείωμα στη μετοχή της εταιρείας, που ευχαριστεί τους πελάτες για την αφοσίωσή τους, λέει πολλά.Μπορείτε να γράψετε μερικά την ημέρα.

Στείλτε ογκώδη αλληλογραφία.Είναι ένα παλιό εργαλείο μάρκετινγκ (που δεν έχει χάσει τη λάμψη του).Βάλτε ένα εταιρικό tchotchke – όπως φορτιστή κινητής τηλεφωνίας ή μπουμπούκια αυτιού – που προσθέτουν όγκο σε έναν μεγαλύτερο φάκελο.Συμπεριλάβετε ένα σύντομο σημείωμα, ευχαριστώντας τους πελάτες για την επιχείρησή τους.Θα είναι το πρώτο πράγμα που ανοίγουν οι πελάτες όταν φτάσουν.

Χρησιμοποιήστε ηλεκτρονικό ταχυδρομείο

Δεν είναι τόσο προσωπικό, αλλά ένα μήνυμα που αποστέλλεται από ένα άτομο στους πελάτες – αντί για ένα μαζικό email – μπορεί να δείξει αγάπη και ευγνωμοσύνη.Προσπάθησε να: 

Στείλτε ένα email την Ημέρα του Αγίου Βαλεντίνουμε πίστωση για λήψη βιβλίου, ευχαριστώντας τους για την αφοσίωσή τους

Στείλτε έναν προσωπικό ηλεκτρονικό χαιρετισμό.Εάν δεν έχετε χρόνο για να στείλετε χειρόγραφα μηνύματα για τον Άγιο Βαλεντίνο, στείλτε ένα γρήγορο ηλεκτρονικό.Δοκιμάστε δωρεάν ιστότοπους ηλεκτρονικών καρτών όπως το Bluemountain.com και το Regards.com.

Χρησιμοποιήστε ένα δώρο

Ακόμα κι αν έχετε αντιμετωπίσει μια δύσκολη χρονιά, προσπαθήστε να δείξετε αγάπη και ευγνωμοσύνη με κάποιο μικρό δώρο εκτίμησης.Μπορείτε να:

Προσέξτε μια επιπλέον υποστήριξη– ίσως έναν ακόμη μήνα σε σύμβαση ή συμπληρωματική διαβούλευση.

Προσκαλέστε τους να δοκιμάσουν ένα δείγμαενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας που είστε έτοιμοι να λανσάρετε (και πρέπει να δοκιμάσετε ούτως ή άλλως).

Στείλτε μια μικρή ηλεκτρονική κάρτα δώρουσε μια εθνική αλυσίδα στην οποία σχεδόν όλοι έχουν πρόσβαση για ένα φλιτζάνι καφέ.

Αντιγραφή από διαδικτυακούς πόρους