Οι περισσότερες εμπειρίες πελατών ξεκινούν με μια διαδικτυακή επίσκεψη.Είναι ο ιστότοπός σας κατάλληλος για να μετατρέψει τους επισκέπτες σε ευχαριστημένους πελάτες;

Ένας οπτικά ελκυστικός ιστότοπος δεν αρκεί για να κερδίσει πελάτες.Ακόμη και ένας εύκολος στην πλοήγηση ιστότοπος μπορεί να μην μετατρέψει τους επισκέπτες σε πελάτες.

Το κλειδί: Ασχοληθείτε με τους πελάτες στον ιστότοπο και την εταιρεία σας, λέει ο Gabriel Shaoolian, ιδρυτής και αντιπρόεδρος ψηφιακών υπηρεσιών στην Blue Fountain Media.Αυτό βοηθά στην τόνωση του ενδιαφέροντός τους για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας και την αύξηση των ποσοστών μετατροπών.

Ακολουθούν πέντε τρόποι για να αυξήσετε την αφοσίωση στον ιστότοπο:

1. Κρατήστε το μήνυμα συνοπτικό

Θυμηθείτε την αρχή του KISS — Keep it Simple, Stupid.Δεν χρειάζεται να εκπαιδεύετε τους πελάτες για κάθε πτυχή των προϊόντων, των υπηρεσιών και της εταιρείας σας σε σελίδες που επισκέπτονται συχνά.Μπορούν να σκάψουν βαθύτερα για αυτό αν το θέλουν.

Έχετε μόνο λίγα δευτερόλεπτα για να τους δεσμεύσετε.Κάντε το με ένα συνοπτικό μήνυμα.Χρησιμοποιήστε ένα μεγάλο μέγεθος γραμματοσειράς (κάπου μεταξύ 16 και 24) για τη σημαντική δήλωση μιας γραμμής.Στη συνέχεια, επαναλάβετε αυτό το μήνυμα — σε μικρότερη μορφή — στις άλλες σελίδες σας.

Βεβαιωθείτε ότι είναι εύκολο να διαβάσετε το αντίγραφο και να χρησιμοποιήσετε συνδέσμους και σε κινητές συσκευές.

2. Καλέστε τους επισκέπτες σε δράση

Συνεχίστε να προσελκύετε το ενδιαφέρον ζητώντας από τους επισκέπτες να αλληλεπιδρούν περισσότερο με τον ιστότοπο και την εταιρεία σας.Αυτή δεν είναι πρόσκληση για αγορά.Αντίθετα, είναι μια προσφορά για κάτι πολύτιμο.

Για παράδειγμα, «Προβολή της δουλειάς μας», «Βρείτε μια τοποθεσία που σας ταιριάζει», «Κλείστε ένα ραντεβού» ή «Δείτε τι έχουν να πουν για εμάς πελάτες σαν εσάς».Παραλείψτε τις γενικές παροτρύνσεις για δράση που δεν προσθέτουν αξία, όπως "Μάθετε περισσότερα" και "Κάντε κλικ εδώ".

3. Διατηρήστε το φρέσκο

Οι περισσότεροι επισκέπτες δεν γίνονται πελάτες με την πρώτη επίσκεψη.Χρειάζονται αρκετές επισκέψεις για να αγοράσουν, διαπίστωσαν οι ερευνητές.Πρέπει λοιπόν να τους δώσετε έναν λόγο να θέλουν να επιστρέψουν ξανά.Φρέσκο ​​περιεχόμενο είναι η απάντηση.

Διατηρήστε το φρέσκο ​​με καθημερινές ενημερώσεις.Ζητήστε από όλους στον οργανισμό να συνεισφέρουν, ώστε να έχετε αρκετό περιεχόμενο.Μπορείτε να συμπεριλάβετε νέα και τάσεις που σχετίζονται με τον κλάδο και τους πελάτες σας.Προσθέστε και κάποια διασκεδαστικά πράγματα — κατάλληλες φωτογραφίες από το πικνίκ της εταιρείας ή τις γελοιότητες στο χώρο εργασίας.Επίσης, προσκαλέστε τους τρέχοντες πελάτες να προσθέσουν στο περιεχόμενο.Αφήστε τους να πουν ιστορίες για το πώς χρησιμοποιούν το προϊόν σας ή πώς μια υπηρεσία έχει επηρεάσει την επιχείρηση ή τη ζωή τους.

Υποσχεθείτε νέο, πολύτιμο περιεχόμενο και παραδώστε το.Οι επισκέπτες θα επιστρέψουν μέχρι να αγοράσουν.

4. Βάλτε τα στη δεξιά σελίδα

Δεν ανήκει κάθε επισκέπτης στην αρχική σας σελίδα.Σίγουρα, αυτό τους δίνει μια επισκόπηση του ποιοι είστε και τι κάνετε.Αλλά για να προσελκύσετε ορισμένους επισκέπτες, πρέπει να τους φέρετε σωστά σε αυτό που θέλουν να δουν.

Το πού προσγειώνονται εξαρτάται από τον τρόπο με τον οποίο τα φέρνετε στον ιστότοπό σας.Είτε χρησιμοποιείτε καμπάνιες πληρωμής ανά κλικ, διαφημίσεις, μέσα κοινωνικής δικτύωσης είτε επικεντρώνεστε στη βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης (SEO), θέλετε τα άτομα στα οποία εστιάζετε να φτάνουν στη σελίδα που θα τους προσελκύσει περισσότερο.

Για παράδειγμα, εάν διανέμετε ανταλλακτικά οχημάτων και έχετε μια διαφήμιση που απευθύνεται σε οδηγούς SUV, θέλετε να προσγειωθούν σε μια σελίδα προϊόντος ειδικά για SUV — όχι στην αρχική σας σελίδα που προβάλλει ανταλλακτικά για μοτοσικλέτες, τρέιλερ τρακτέρ, σεντάν και SUV.

5. Μετρήστε το

Όπως οτιδήποτε στην επιχείρηση, θέλετε να μετρήσετε την επισκεψιμότητα και την απόδοση του ιστότοπου για να βεβαιωθείτε ότι οι προσπάθειές σας είναι — και θα είναι — σωστά εστιασμένες.Μπορείτε να εγκαταστήσετε ένα εργαλείο όπως το Google Analytics με ελάχιστο ή καθόλου κόστος και να μετρήσετε την επισκεψιμότητα και να δείτε τι κάνουν οι επισκέπτες — όπως να μάθετε τις σελίδες όπου οι επισκέπτες καθυστερούν περισσότερο ή μειώνονται περισσότερο.Στη συνέχεια, μπορείτε να βελτιστοποιήσετε.

Αντιγραφή από διαδικτυακούς πόρους