Κάνετε πράγματα που κάνουν τους πελάτες να θέλουν να αγοράσουν, να μάθουν ή να αλληλεπιδράσουν περισσότερο;Οι περισσότεροι ηγέτες εμπειρίας πελατών παραδέχονται ότι δεν λαμβάνουν την ανταπόκριση που θέλουν από τις προσπάθειές τους να προσελκύσουν πελάτες.

Όσον αφορά το μάρκετινγκ περιεχομένου - όλες αυτές οι αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τα ιστολόγια, οι λευκές βίβλοι και άλλο γραπτό υλικό - οι ηγέτες της εμπειρίας πελατών λένε ότι υστερούν, σύμφωνα με πρόσφατη έρευνα της SmartPulse.Όταν ρωτήθηκαν πόσο αποτελεσματικό θεωρούν ότι ήταν το μάρκετινγκ περιεχομένου τους, οι ηγέτες είπαν:

• Εξαιρετικά: Οδηγεί την παραγωγή μολύβδου (6%)
• Γενικά: Μερικές φορές πυροδοτεί συνομιλίες με πελάτες (35%)
• Καθόλου: Δημιουργεί λίγα σχόλια, σχόλια ή δυνητικούς πελάτες (37%)
• Όχι το θέμα: Δημοσιεύουμε μόνο επειδή το κάνουν όλοι οι άλλοι (4%)
• Μη σχετικό: έχουμε υψηλότερες προτεραιότητες (18%)

Δημιουργήστε το μία φορά, χρησιμοποιήστε το δύο φορές (τουλάχιστον)

Λίγες μόνο εταιρείες συνειδητοποιούν την επιτυχία με τις πληροφορίες που παράγουν για τους πελάτες.Ένας από τους λόγους που ανέφεραν οι ερευνητές ήταν ότι η παραγωγή περιεχομένου εμπίπτει μόνο στα χέρια του μάρκετινγκ — όταν θα μπορούσε να κοινοποιηθεί σε όλους τους τομείς της ομάδας εμπειρίας πελατών (πωλήσεις, εξυπηρέτηση πελατών, πληροφορική κ.λπ.)

Το κλειδί: Παραγωγή υπέροχου περιεχομένου και, στη συνέχεια, αξιοποίηση του όσο το δυνατόν περισσότερο.

Και να πώς μπορείτε να εξοικονομήσετε χρόνο, προσπάθεια και χρήμα κάνοντας το: επαναχρησιμοποιήστε εξαιρετικό υλικό.

Μην ανησυχείς.Δεν είναι κόψιμο.Στην πραγματικότητα, είναι ιδιοφυΐα να αξιοποιείς στο έπακρο τα καλά πράγματα, δεδομένου ότι οι περισσότεροι αναγνώστες δεν διαβάζουν ή παρακολουθούν ό,τι κάνεις.Αλλά διαφορετικοί άνθρωποι θα δράσουν σε διαφορετικές μορφές του ίδιου περιεχομένου.

Επομένως, πηγαίνετε σε κάθε προσπάθεια μάρκετινγκ περιεχομένου σκεπτόμενοι πώς μπορεί να επαναπροσδιοριστεί το υλικό σας.Στη συνέχεια, δοκιμάστε αυτές τις ιδέες:

• Ενημερώστε παλιές αναρτήσεις ιστολογίουπου είναι και πάλι στη μόδα.Για παράδειγμα, αν γράψατε κάτι χαλαρά βασισμένο σε μια τηλεοπτική σειρά (όταν ήταν ζεστό), τροποποιήστε το λίγο, ενημερώστε την ημερομηνία δημοσίευσης και στείλτε μια νέα ειδοποίηση μέσω email όταν ξεκινήσει η νέα σεζόν αυτής της εκπομπής.
• Τραβήξτε περιεχόμενο από τα ebook σαςγια δημοσίευση (λέξη προς λέξη, εάν χρειάζεται) για αναρτήσεις ιστολογίου.Και δώστε στους αναγνώστες συνδέσμους για να λάβουν περισσότερα.
• Τραβήξτε επάνω κάθε ανάρτηση ιστολογίου που έχετε δημοσιεύσεισε ένα θέμα και μετατρέψτε το σε ηλεκτρονικό βιβλίο.
• Τροποποιήστε τον τίτλοστα καλύτερα κομμάτια του περιεχομένου σας και εκτελέστε τα ξανά (τουλάχιστον ένα χρόνο αργότερα).Τα καλά κομμάτια θα είναι πάντα καλά κομμάτια.

Πηγή: Προσαρμογή από το Διαδίκτυο