Διαβάζουν οι πελάτες το email σας;Οι πιθανότητες είναι ότι δεν το κάνουν, σύμφωνα με έρευνα.Αλλά εδώ υπάρχουν τρόποι για να αυξήσετε τις πιθανότητες σας.

Οι πελάτες ανοίγουν μόνο περίπου το ένα τέταρτο του επαγγελματικού email που λαμβάνουν.Έτσι, αν θέλετε να δώσετε στους πελάτες πληροφορίες, εκπτώσεις, ενημερώσεις ή δωρεάν πράγματα, μόνο ένας στους τέσσερις μπαίνει στον κόπο να δει το μήνυμα.Για όσους το κάνουν, μια μεγάλη μερίδα δεν διαβάζει καν ολόκληρο το μήνυμα.

10 συμβουλές για να κάνετε τα μηνύματά σας καλύτερα

Για να βελτιώσετε τα μηνύματά σας προς τους πελάτες, καθώς και τη δυνατότητα να διαβάζουν και να ενεργούν σύμφωνα με αυτά, ακολουθούν 10 γρήγορες και αποτελεσματικές συμβουλές:

1. Κρατήστε τη γραμμή θέματος σύντομη, συνοπτική.Δεν πρόκειται να πουλήσετε την ιδέα ή τις πληροφορίες σας στη γραμμή θέματος.Ο στόχος είναι να γράψετε κάτι που θα κάνει τους πελάτες ναΑνοίξτε το.
2. Χτίστε ίντριγκα.Χρησιμοποιήστε τη γραμμή θέματος όπως θα κάνατε με μια ομιλία στο ασανσέρ – λίγες λέξεις ή απλή ιδέα που κάνει τους πελάτες να σκεφτούν: «Αυτό είναι ενδιαφέρον.Μπορείς να κάνεις μια βόλτα μαζί μου και να μου πεις περισσότερα;»
3. Σκεφτείτε το βάθος της σχέσης.Όσο λιγότερο εδραιωμένη είναι η σχέση σας με τους πελάτες, τόσο πιο σύντομο θα πρέπει να είναι το email σας.Σε μια νεότερη σχέση, μοιραστείτε μόνο μια απλή ιδέα.Σε μια καθιερωμένη σχέση, έχετε κερδίσει το προνόμιο να ανταλλάσσετε περισσότερες πληροφορίες μέσω email.
4. Κρατήστε τα δάχτυλά τους μακριά από το ποντίκι.Στην ιδανική περίπτωση, το σώμα του μηνύματος θα πρέπει να βρίσκεται σε μία οθόνη.Δεν θέλετε να κάνετε τους πελάτες να πιάνουν το ποντίκι τους, το οποίο θα χρησιμοποιήσουν για να διαγράψουν πιο γρήγορα από ό,τι θα χρησιμοποιήσουν για κύλιση.Μπορείτε να ενσωματώσετε μια διεύθυνση URL για περισσότερες λεπτομέρειες.
5. Παράλειψη συνημμένων.Οι πελάτες δεν τους εμπιστεύονται.Αντίθετα, και ξανά, ενσωματώστε διευθύνσεις URL.
6. Επικεντρωθείτε στους πελάτες.Χρησιμοποιήστε τη λέξη «εσύ» πολύ περισσότερο από «εμείς» και «εγώ».Οι πελάτες πρέπει να αισθάνονται ότι υπάρχουν πολλά στο μήνυμα για αυτούς.
7. Αποστολή καθαρού αντιγράφου.Διαβάστε το αντίγραφό σας δυνατά πριν πατήσετε αποστολή για να βεβαιωθείτε ότι δεν ακούγεται άβολο.Και αν ακούγεται άβολο στο αυτί σας, να είστε βέβαιοι ότι φαίνεται άβολο στους πελάτες – και πρέπει να αλλάξει.
8. Αποφύγετε ή περιορίστε οτιδήποτε αποσπά την προσοχή των πελατών από το μήνυμά σας:Αυτό περιλαμβάνει οποιαδήποτε γραμματοσειρά που δεν είναι τυπική, άσχετες εικόνες και HTML.
9. Δημιουργήστε λευκό χώρο.Μην γράφετε ογκώδεις παραγράφους – τρεις ή τέσσερις προτάσεις μέσα σε τρεις ή τέσσερις παραγράφους το πολύ.
10. Κανε το τεστ.Προτού πατήσετε αποστολή, ζητήστε από έναν συνάδελφο ή φίλο να το κοιτάξει και να απαντήσει: "Είναι αυτό που μοιράζομαι είναι ενοχλητικό ή ακαταμάχητο;"

Αντιγραφή από πόρους του Διαδικτύου