Καθώς περισσότερες εταιρείες διεκδικούν την προσοχή των πελατών, το email marketing γίνεται μια ολοένα και πιο ευαίσθητη μορφή τέχνης.Και ως αποτέλεσμα, η βελτίωση της απόδοσης απαιτεί εστίαση που μοιάζει με λέιζερ σε τουλάχιστον μία από τις πέντε περιοχές:

1. Χρονομέτρηση.Ενώ οι μελέτες έχουν δημοσιεύσει διαφορετικές απόψεις σχετικά με την καλύτερη στιγμή για αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μόνο εσείς μπορείτε να προσδιορίσετε την καλύτερη ώρα για να πατήσετε «αποστολή» για να προσεγγίσετε τους συνδρομητές σας.

Εν τω μεταξύ, ακολουθούν τρεις τακτικές σχετικά με το χρονοδιάγραμμα που έχουν αποδειχθεί ότι λειτουργούν:

• Παρακολούθηση γρήγορα.Κάθε φορά που ένας πελάτης αναλαμβάνει μια ενέργεια, είναι πάντα καλύτερο να ακολουθείτε αυτήν την ενέργεια το συντομότερο δυνατό.Εάν ένας πελάτης εγγραφεί για το ενημερωτικό δελτίο σας την Τρίτη, δεν θα θέλει να περιμένει τη Δευτέρα για το επόμενο τεύχος.Στείλτε τους το πιο πρόσφατο ζήτημα κατά την εγγραφή σας.
• Έλεγχος ανοιχτών ωρών.Οι περισσότεροι άνθρωποι ελέγχουν τα email τους περίπου την ίδια ώρα κάθε μέρα.Επομένως, είναι καλύτερο να τους στέλνετε ένα email την ώρα που θα ελέγχουν τα εισερχόμενά τους.Παράδειγμα: Εάν παρατηρήσετε ότι ένας πελάτης ανοίγει πάντα το email σας γύρω στις 4 μ.μ., είναι καλύτερο να του στείλετε το επόμενο email σας γύρω στις 4 μ.μ.
• Εστίαση «υπερτοπικά».Αυτό συνεπάγεται έντονη εστίαση στη δημιουργία επιχείρησης σε μια μικρή γεωγραφική περιοχή.Παράδειγμα: Ακριβώς πριν από μια χιονοθύελλα, ένα συνεργείο αυτοκινήτων μπορεί να στείλει διαφημιστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ενθαρρύνοντας όλους τους πελάτες του σε ακτίνα 20 μιλίων να έρθουν για να ελέγξουν τα ελαστικά τους.Είναι μια αποτελεσματική τεχνική, αλλά θα απαιτήσει κάποια λεπτομερή συλλογή δεδομένων.

2. Δυνατότητα παράδοσης.Εάν η διεύθυνση IP σας έχει κακή "βαθμολογία αποστολέα», χάνετε μεγάλο μέρος του κοινού-στόχου σας, καθώς πολλοί πάροχοι υπηρεσιών email αποκλείουν αυτόματα τα email από διευθύνσεις IP με κακή φήμη.

Τρία πράγματα που συνήθως βλάπτουν τη φήμη της IP είναι:

• Σκληρές αναπηδήσεις— ο διακομιστής απορρίπτει το μήνυμα.Οι λόγοι περιλαμβάνουν "Ο λογαριασμός δεν υπάρχει" και "Ο τομέας δεν υπάρχει".
• Μαλακές αναπηδήσεις— το μήνυμα υποβάλλεται σε επεξεργασία, αλλά επιστρέφεται στον αποστολέα.Οι λόγοι περιλαμβάνουν τα "Εισερχόμενα χρήστη γεμάτα" και "Ο διακομιστής είναι προσωρινά μη διαθέσιμος".
• Παράπονα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας— όταν οι παραλήπτες επισημαίνουν τα μηνύματά σας ως ανεπιθύμητα.

Για να αποτρέψετε αυτά τα ζητήματα, εστιάστε στη δημιουργία της δικής σας λίστας email — όχι στην αγορά ή ενοικίαση μιας — και στον τακτικό καθαρισμό της λίστας σας.Ο καθαρισμός περιλαμβάνει την αφαίρεση διευθύνσεων που έχουν προκαλέσει σκληρές ή μαλακές αναπηδήσεις και διευθύνσεων που είναι ανενεργές — εκείνων που δεν έχουν ανοίξει ή δεν έχουν κάνει κλικ σε ένα από τα email σας τους τελευταίους έξι μήνες.

Λόγος για την κατάργηση των ανενεργών: Προφανώς δεν ενδιαφέρονται για τα μηνύματά σας — καθιστώντας τους πιθανούς υποψήφιους για να σας επισημάνουν ως ανεπιθύμητα.

Επίσης, εάν μοιράζεστε μια διεύθυνση IP με άλλη εταιρεία, αφήνετε μέρος της φήμης του αποστολέα σας στα χέρια της.Ο καλύτερος τρόπος για να αποφύγετε αυτό το ζήτημα είναι να χρησιμοποιήσετε μια αποκλειστική διεύθυνση IP.Ωστόσο, οι αποκλειστικές διευθύνσεις IP συνήθως συνιστώνται μόνο για επιχειρήσεις με τουλάχιστον μερικές χιλιάδες συνδρομητές.

3. Κάρτες δεδομένων για λίστες αλληλογραφίας.Συνήθως δεν επιτρέπουμε τη χρήση λιστών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τρίτων για καμπάνιες μάρκετινγκ (συνήθως είναι καλύτερο να δημιουργήσετε τη δική σας), αλλά εάν αποφασίσετε να χρησιμοποιήσετε μία, σας συνιστούμε να βρείτε μια λίστα μεκάρτα δεδομένωνπου ταιριάζει καλύτερα στο κοινό-στόχο σας.Όσο πιο δεκτική είναι η λίστα σας με τα μηνύματά σας, τόσο λιγότερο πιθανό είναι να βλάψετε τη φήμη της διεύθυνσης IP σας από την επισήμανση ως ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.

4. Βελτιστοποίηση εικόνας.Πολλοί πάροχοι υπηρεσιών email θα μπλοκάρουν αυτόματα τις εικόνες, επομένως είναι σημαντικό να συμπεριλάβετε κείμενο ALT σε περίπτωση που οι εικόνες σας αποκλειστούν.Το κείμενο ALT θα πει στους παραλήπτες τι πρέπει να βλέπουν και θα περιλαμβάνει επίσης τυχόν συνδέσμους που θα υπήρχαν στις εικόνες.

Επίσης, λάβετε υπόψη ότι εάν η αναλογία εικόνας προς κείμενο είναι πολύ υψηλή, ορισμένα φίλτρα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας θα μπλοκάρουν αυτόματα το μήνυμα.

5. Τμηματοποίηση σελίδας προορισμού.Εάν εξακολουθείτε να υπολογίζετε το κοινό-στόχο σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια σελίδα προορισμού για να μάθετε περισσότερα σχετικά με αυτό.Τμηματοποιώντας τη σελίδα, θα μπορείτε να συλλέγετε δημογραφικά δεδομένα για υποψήφιους πελάτες.Εξετάστε το ενδεχόμενο να τμηματοποιήσετε τη σελίδα προορισμού κατά:

• Χρειάζομαι.Παράδειγμα: Παρέχετε συνδέσμους για τις διαφορετικές ανάγκες που μπορούν να καλύψουν τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες σας.Εάν είστε ασφαλιστική εταιρεία, ενδέχεται να παρέχετε ξεχωριστούς συνδέσμους για ασφάλιση αυτοκινήτου, ασφάλιση υγείας και ασφάλιση ζωής.
• Θέση στον κύκλο αγοράς.Παράδειγμα: Παροχή παροτρύνσεων για δράση για πελάτες σε διαφορετικά στάδια του κύκλου αγορών — όπως εκείνοι που βρίσκονται στη φάση της έρευνας, εκείνοι που είναι έτοιμοι να ζητήσουν προσφορά και εκείνοι που είναι έτοιμοι να μιλήσουν με έναν εκπρόσωπο πωλήσεων.
• Μέγεθος επιχείρησης.Παράδειγμα: Παρέχετε συνδέσμους για συγκεκριμένα μεγέθη επιχειρήσεων, ίσως έναν για επιχειρήσεις με λιγότερους από 200 υπαλλήλους, έναν για επιχειρήσεις με 200 έως 400 υπαλλήλους και έναν για επιχειρήσεις με περισσότερους από 400 υπαλλήλους.

Αυτό το είδος ποικίλης τεχνικής μάρκετινγκ μπορεί να σας βοηθήσει να μάθετε περισσότερα για το κοινό σας, δημιουργώντας παράλληλα μια πιο εξατομικευμένη εμπειρία πελάτη.

Πηγή: Προσαρμογή από το Διαδίκτυο