Το μάρκετινγκ στο σημείο πώλησης (POS) είναι ένας από τους πιο σημαντικούς μοχλούς που έχετε για να βελτιώσετε την επιτυχία της επιχείρησής σας λιανικής.Η συνεχής ψηφιοποίηση σημαίνει ότι όταν σχεδιάζετε ιδέες για τα μέτρα POS σας, δεν θα πρέπει να έχετε μόνο στο μυαλό σας το φυσικό σας κατάστημα, αλλά θα πρέπει επίσης να τα σχεδιάζετε για τον ταχέως αναπτυσσόμενο τομέα λιανικής στο διαδίκτυο.

Αύξηση εσόδων μέσω του marketing point of sale

Η προσφορά στην αγορά είναι τεράστια.Το να έχετε απλώς καλά προϊόντα σε δίκαιες τιμές συχνά δεν αρκεί πλέον για να παρακινήσει τους πελάτες να κάνουν μια αγορά.Πώς μπορούν λοιπόν οι λιανοπωλητές να ξεχωρίσουν από το πλήθος και να αυξήσουν τα έσοδα;Εδώ μπαίνει στο παιχνίδι το λεγόμενο μάρκετινγκ σημείου πώλησης.Το μάρκετινγκ POS περιγράφει τον σχεδιασμό και την εφαρμογή μέτρων που προωθούν τις πωλήσεις, πείθουν τους πελάτες για προϊόντα και θα πρέπει, σε ένα ιδανικό σενάριο, να οδηγήσουν σε πωλήσεις (και παρορμητικές αγορές).Ένα πολύ γνωστό παράδειγμα αυτού είναι η διάταξη των χώρων ταμείου.Στέκονται στην ουρά στο ταμείο, οι πελάτες με χαρά θα αφήσουν το βλέμμα τους να περιπλανηθεί.Μπάρες σοκολάτας, τσίχλες, μπαταρίες και άλλες παρορμητικές αγορές ξεπηδούν πάνω μας από το ράφι και καταλήγουν στον μεταφορικό ιμάντα χωρίς δεύτερη σκέψη.Ακόμα κι αν μεμονωμένα είδη δεν αντιπροσωπεύουν μεγάλο εισόδημα, η ιδέα λειτουργεί καλά σε μεγάλη κλίμακα.Η περιοχή ταμείου σε ένα παντοπωλείο, ενώ καταλαμβάνει μόνο το ένα τοις εκατό των πωλήσεων, μπορεί να δημιουργήσει έως και το 5% των εισπράξεων.

Ωστόσο, το μάρκετινγκ σε σημεία πώλησης δεν απευθύνεται μόνο σε καταστήματα από τούβλα και κονιάματα – μπορεί επίσης να εφαρμοστεί στο διαδίκτυο.Σε μια εποχή που τα έσοδα από το ηλεκτρονικό εμπόριο αυξάνονται, είναι μάλιστα κάτι που πλέον επιβάλλεται επειγόντως.Στην ιδανική περίπτωση, και τα δύο περιβάλλοντα πωλήσεων θα ήταν συνδεδεμένα και επομένως το καθένα θα λειτουργούσε ως το τέλειο συμπλήρωμα του άλλου.

Εφαρμόστε το μάρκετινγκ POS στην επιχείρησή σας με αυτές τις 5 συμβουλές

1. Κατευθύνετε την προσοχή στην εμβέλειά σας

Προτού οι καταναλωτές γίνουν πελάτες, πρέπει πρώτα να γνωρίσουν την επιχείρησή σας και τι προσφέρετε.Βεβαιωθείτε ότι εφαρμόζετε όσο το δυνατόν πιο τακτικά μέτρα μάρκετινγκ εκτός του καταστήματός σας για να αυξήσετε την ευαισθητοποίηση σχετικά με αυτό και φροντίστε να παρουσιάζετε τα προϊόντα σας στο κατάστημά σας με τρόπο που να αρέσει στους πελάτες.Τα μέτρα που μπορούν να αυξήσουν το ενδιαφέρον για την επιχείρησή σας περιλαμβάνουν, για παράδειγμα:

• Λιανική πώληση στο κατάστημα:διακόσμηση βιτρίνας, διαφημιστικές πινακίδες και υπαίθρια διαφήμιση, πίνακες A στο πεζοδρόμιο, κρεμάστρες οροφής, βιτρίνες, αυτοκόλλητα δαπέδου, διαφημίσεις σε καροτσάκια ή καλάθια αγορών
• Ηλεκτρονικό κατάστημα:ψηφιακοί κατάλογοι προϊόντων, αναδυόμενα παράθυρα με προωθητικές προσφορές, διαφημιστικά banner, ειδοποιήσεις push για κινητά

2. Βεβαιωθείτε ότι έχετε σαφείς δομές

Οι σαφείς δομές στην αίθουσα πωλήσεων θα προσανατολίσουν τους πελάτες και θα τους βοηθήσουν να βρουν το δρόμο τους γύρω από τη γκάμα των προϊόντων σας.Τα μέτρα που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να καθοδηγήσετε τους πελάτες σας στο σημείο πώλησης με τον βέλτιστο τρόπο περιλαμβάνουν:

• Λιανική πώληση στο κατάστημα: πινακίδες και ετικέτες, συνεπής παρουσίαση προϊόντων σύμφωνα με ομάδες προϊόντων, δευτερεύουσες οθόνες σε ζώνες εμπειρίας λιανικής ή στο ταμείο
• Ηλεκτρονικό κατάστημα:λειτουργίες αναζήτησης και φίλτρου, πλοήγηση δομημένου μενού, εμφάνιση παρόμοιων ή δωρεάν προϊόντων, λεπτομερείς περιγραφές προϊόντων, γρήγορες προβολές, κριτικές προϊόντων

3. Δημιουργήστε μια καλή ατμόσφαιρα

Μια θετική ατμόσφαιρα στο κατάστημα ή στον ιστότοπό σας θα κάνει τον πελάτη να θέλει να περάσει χρόνο εκεί κοιτάζοντας τα προϊόντα σας.Όσο πιο ευχάριστη κάνετε την εμπειρία αγορών στο σύνολό της, τόσο πιο πιθανό είναι να αγοράσουν από εσάς.Μην βλέπετε μόνο το κατάστημά σας από τη σκοπιά του λιανοπωλητή, σκεφτείτε τη διαδικασία πώλησης πρώτα και κύρια από τη σκοπιά του καταναλωτή.Μερικές από τις προσαρμογές που μπορείτε να κάνετε για να βελτιώσετε την ατμόσφαιρα αγορών περιλαμβάνουν:

• Λιανική πώληση στο κατάστημα:σχεδιασμός της εξωτερικής εμφάνισης, εκσυγχρονισμός της εσωτερικής διακόσμησης, δημιουργία χρωματικής αντίληψης, αναδιάταξη του ορόφου πωλήσεων, διακόσμηση του χώρου πωλήσεων, βελτιστοποίηση του φωτισμού, αναπαραγωγή μουσικής
• Ηλεκτρονικό κατάστημα:ελκυστικός σχεδιασμός ιστότοπου ή πλατφόρμας, λογική διεπαφή χρήστη, απλή διαδικασία πωλήσεων, επιλογή διαφορετικών επιλογών πληρωμής, γρήγορος χρόνος φόρτωσης, φωτογραφίες και βίντεο υψηλής ποιότητας, βελτιστοποιημένα για κινητές συσκευές, ετικέτες ποιότητας και πιστοποιητικά

4. Δημιουργήστε μια εμπειρία γύρω από τα προϊόντα σας

Οι πελάτες αγαπούν να βιώνουν πράγματα και είναι διατεθειμένοι να ξοδέψουν περισσότερα χρήματα σε αντάλλαγμα.Εκμεταλλευτείτε στο έπακρο αυτή τη γνώση και χρησιμοποιήστε την για να συμμετάσχετε σε κάποιες εξειδικευμένες πωλήσεις.Σε τελική ανάλυση, αυτό είναι τελικά αυτό που προσπαθείτε να ξεφύγετε από το μάρκετινγκ σημείων πώλησης.Σχεδιάζοντας τις δραστηριότητες πωλήσεών σας γύρω από εμπειρίες, μπορείτε να είστε όσο δημιουργικοί θέλετε.Μια μικρή οικονομική και χρονική επένδυση είναι συχνά αρκετή για να εμπνεύσει ιδέες και έμπνευση και να αφυπνίσει νέες ανάγκες στους πελάτες.Μερικά παραδείγματα ιδεών για προωθητικές ενέργειες πωλήσεων είναι:

• Λιανική πώληση στο κατάστημα:ζωντανές επιδείξεις, πρακτικές δραστηριότητες, εργαστήρια για συγκεκριμένα θέματα, διανομή οδηγών φτιάχνω μόνος σου (DIY), δείγματα προϊόντων, γευσιγνωσίες, gamification, χρήση εικονικής ή επαυξημένης πραγματικότητας
• Ηλεκτρονικό κατάστημα:πλατφόρμες πελατών, εικονικά εργαστήρια, ένα blog με ιδέες DIY, παροτρύνσεις για κοινή δράση, παροχή δωρεάν υλικών για την προσαρμογή προϊόντων

5. Δημιουργήστε κίνητρα με bundle pricing και εκπτώσεις

Τα μέτρα μάρκετινγκ όπως οι εκδηλώσεις δεν είναι κατάλληλα για κάθε προϊόν.Ας πάρουμε για παράδειγμα αναλώσιμα είδη, τα οποία είναι λιγότερο συναισθηματική αγορά για τους πελάτες.Πωλούνται καλά χρησιμοποιώντας κίνητρα τιμών, όπως εκπτωτικές καμπάνιες που είτε σχετίζονται με ένα συγκεκριμένο προϊόν είτε περιλαμβάνουν συνδυασμό περισσότερων του ενός αντικειμένων μέσω ανοδικών πωλήσεων ή σταυροειδών πωλήσεων.

Αυτά τα δύο μέτρα είναι κατάλληλα τόσο για POS όσο και για ηλεκτρονικά καταστήματα.Παραδείγματα περιλαμβάνουν: εκπτωτικές καμπάνιες και κωδικούς για ορισμένες ομάδες προϊόντων ή που ισχύουν πάνω από μια συγκεκριμένη αξία αγοράς, εκπτώσεις εκκαθάρισης στο τέλος της γραμμής ή στο τέλος της σεζόν, προσφορές πολλαπλών συσκευασιών και προσφορές συνόλου αγορών, καθώς και προσφορές πρόσθετων για ανταλλακτικά και αξεσουάρ.

Με λίγες μόνο αλλαγές, μερικές δημιουργικές ιδέες και μια καλή αίσθηση για το σωστό timing, οι στρατηγικές μάρκετινγκ σημείων πώλησης μπορούν να τεθούν σε εφαρμογή και να συμβάλουν στην επιτυχία της επιχείρησής σας.Αυτό που είναι σημαντικό είναι να συνεχίσουμε να αναζητούμε δυνατότητες σε συνεχή βάση και στη συνέχεια να αναλαμβάνουμε δράση για την υλοποίησή τους – τόσο στο διαδίκτυο όσο και εκτός σύνδεσης.

Πηγή: Προσαρμογή από το Διαδίκτυο