Παρά τις πολλές καταστροφές που ήρθαν με τον Covid-19, η πανδημία έφερε επίσης μια πολύ αναγκαία ώθηση στην ψηφιοποίηση σε όλους τους κλάδους.Η εκπαίδευση στο σπίτι έχει απαγορευτεί από τότε που έγινε υποχρεωτική η υποχρεωτική εκπαίδευση.Σήμερα, η απάντηση του εκπαιδευτικού συστήματος στην πανδημία είναι η εκπαίδευση στο σπίτι και πολλοί εργοδότες έχουν βρει έναν νέο φίλο επιτρέποντας στους υπαλλήλους τους να εργάζονται από το σπίτι.Αντιμέτωποι με ένα lockdown, οι έμποροι λιανικής έμαθαν ότι η κινητοποίηση των αγοραστών μέσω ψηφιακών καναλιών είναι ένα κρίσιμο κλειδί για την επιτυχία.Τώρα είναι η ώρα να ξεκινήσετε.

Απαιτείται όμως προσοχή: Πρέπει πάντα να τηρείται μια συγκεκριμένη προσέγγιση.Με βάση την ιεραρχία των αναγκών, αυτά είναι τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε. 

Βήμα 1) Διαχείριση υλικού + POS

Ένα καλό 30 – 40 % των περίπου 250.000 καταστημάτων λιανικής που διαχειρίζονται οι ιδιοκτήτες στη Γερμανία δεν διαθέτουν σύστημα διαχείρισης υλικού, παρόλο που ένα σύστημα σημείων πώλησης είναι υποχρεωτικό από το νόμο.Στα μάτια πολλών ειδικών, η διαχείριση υλικού είναι το βασικό συστατικό για την επιτυχία μιας επιχείρησης.Παράγει πληροφορίες από τα δεδομένα που λαμβάνονται και βοηθούν στη διαχείριση της επιχείρησης: Πληροφορίες σχετικά με τα επίπεδα αποθέματος, τις τοποθεσίες αποθήκευσης, το δεσμευμένο κεφάλαιο, τους προμηθευτές και την επεξεργασία παραγγελιών είναι προσβάσιμες με το πάτημα του κουμπιού.Όσοι επιθυμούν να αναπτύξουν τη μορφή τους επαγγελματικά και το πιο σημαντικό, με το βλέμμα στραμμένο στο μέλλον, θα διαπιστώσουν ότι δεν υπάρχει τρόπος να παρακάμψουν μια τέτοια υποδομή.Οι έμποροι λιανικής χρειάζονται δεδομένα για τον εαυτό τους.Το να μην γνωρίζει κανείς πού βρίσκεται ανά πάσα στιγμή, καθιστά αδύνατο να επιλέξει τον σωστό δρόμο προς τα εμπρός.

Βήμα 2) Γνωρίστε τον πελάτη σας 

Χωρίς πληροφορίες για την πελατειακή βάση, είναι αδύνατη η αποτελεσματική κινητοποίηση πελατών.Η βάση για αυτό είναι μια σταθερή βάση δεδομένων πελατών η οποία συχνά είναι ήδη προ-ενσωματωμένη σε πολλά συστήματα διαχείρισης υλικού.Μόλις οι έμποροι λιανικής γνωρίζουν ποιος αγοράζει τι, πότε και πώς, μπορούν να στείλουν εξατομικευμένες προσφορές μέσω διαφορετικών καναλιών για να κινητοποιήσουν τους πελάτες τους. 

Βήμα 3) Ιστότοπος + Google my Business

Η ύπαρξη μιας ανεξάρτητης ιστοσελίδας είναι απαραίτητη.Ένα σταθερό 38% των πελατών προετοιμάζει τις αγορές του στο κατάστημα μέσω διαδικτύου.Εδώ μπαίνει στο παιχνίδι η Google.Οι έμποροι λιανικής μπορούν να εγγραφούν στο Google my Business για να γίνουν ψηφιακά ορατοί σε βασικό και υγιές επίπεδο.Η Google θα γνωρίζει τουλάχιστον την ύπαρξή σας.Το πρόγραμμα Grow my Store προσφέρει δωρεάν ανάλυση του δικού του ιστότοπου.Στη συνέχεια ακολουθούν προτάσεις σχετικά με τον τρόπο βελτίωσης της ψηφιακής προβολής κάποιου.

Βήμα 4) Μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Το να πουλάς σημαίνει να παλεύεις για να σε δουν.Αν δεν σας δει κανείς, κανείς δεν μπορεί να αγοράσει από εσάς.Επομένως, είναι σημαντικό για τους λιανοπωλητές να προσπαθούν να βρίσκονται ακριβώς εκεί που είναι πιο πιθανό να βρεθούν οι άνθρωποι αυτές τις μέρες: στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.Ποτέ δεν ήταν πιο εύκολο να έρθεις σε επαφή με μια ομάδα πιθανών πελατών και να τους ενημερώσεις για τις δικές του δυνατότητες.Ταυτόχρονα, η αξιολόγηση της προσέγγισης της ομάδας στόχου είναι πολύ εύκολη και αποτελεσματική – και σίγουρα αξίζει τον κόπο! 

Βήμα 5) Δίκτυο, δίκτυο, δίκτυο

Μόλις δημιουργηθεί η βάση για την ψηφιοποίηση, το επόμενο βήμα είναι η δικτύωση με άλλους λιανοπωλητές ή υπηρεσίες.Η κατανάλωση με γνώμονα τα γεγονότα είναι η μαγική λέξη εδώ.Για παράδειγμα, θα μπορούσε να οργανωθεί μια ψηφιακή περιήγηση που θα καλύπτει το θέμα «επιστροφή στο σχολείο».Το κατάστημα παιχνιδιών και ζαχαροπλαστείων για τα καλούδια του σχολείου, το κομμωτήριο και το κατάστημα ρούχων για καλό στυλ και ένας φωτογράφος μπορούν να συνδυάσουν δυνάμεις με μια εικονική προσφορά πλήρους εξυπηρέτησης.

Βήμα 6) Πώληση σε αγορά

Μόλις φτάσετε σε ένα καλό επίπεδο ψηφιακής ωριμότητας, μπορείτε να πουλάτε online.Το πρώτο βήμα πρέπει να είναι μέσω μιας αγοράς που συχνά κάνει μόνο μερικά βήματα.Για αυτό, σχεδόν όλοι οι πάροχοι προσφέρουν ενημερωτικά σεμινάρια που δείχνουν πώς να έχετε εύκολη πρόσβαση στην αγορά.Το εύρος των υπηρεσιών ποικίλλει: Κατόπιν αιτήματος, ορισμένοι πάροχοι αναλαμβάνουν ολόκληρη την εκπλήρωση μιας παραγγελίας μέχρι την παράδοση, κάτι που φυσικά επηρεάζει τις προμήθειες.

Βήμα 7) Το δικό σας ηλεκτρονικό κατάστημα

Είστε ο κύριος του δικού σας ηλεκτρονικού καταστήματος.Αλλά αυτό συνοδεύεται από ένα πλήρες σύνολο ευθυνών!Οι έμποροι λιανικής πρέπει να είναι εξοικειωμένοι με την τεχνολογία πίσω από ένα σύστημα καταστημάτων – πρέπει να γνωρίζουν πώς να βελτιστοποιούν τις αναζητήσεις στις μηχανές αναζήτησης ενώ σχεδιάζουν το μάρκετινγκ τους.Αυτό έρχεται φυσικά με μια συγκεκριμένη προσπάθεια.Το πλεονέκτημα, ωστόσο, είναι ότι ο έμπορος λιανικής μπορεί να ενεργοποιήσει ένα εντελώς νέο κανάλι πωλήσεων και να κινητοποιήσει ομάδες πελατών που δεν είχαν προσεγγιστεί μέχρι στιγμής.

Αντιγραφή από πόρους Διαδικτύου